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Pulso Technomarine TM-115150_BAND
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¡No lo compren! Pagué este reloj, me mandaron la confirmación del número de pedido así como de que se había generado el número de seguimiento por DHL, al vencerse el plazo máximo de entrega de 5 días hábiles, recurro a enviar mensaje por vía WhatsApp al servicio al cliente, donde me aseguran que no habían enviado el pedido porque la referencia estaba agotada. Entro a ésta, su página oficial y siguen ofreciendo el reloj en venta. Acaso... ¿Es venta fraudulenta? ¿Ofrecen productos que no tienen? ¿Engañan a su clientela? Es la primera vez que me animaba a pedir un artículo de su línea y creo que por su pobre ética será la última, porque incluso hacen dudar de la calidad del producto que ofrecen. Espero me resuelvan con la prontitud con la que ofrecen la venta y no con la lentitud con la que se aplican al resolver los problemas planteados.
¡Hola Jesús! Un gusto saludarle, Ofrecemos disculpas por la incomodidad presentada, mejoramos cada día para prestar un mejor servicio y generar una excelente experiencia en todo el proceso de compra a nuestros clientes, escalamos el caso para darle solución lo más pronto posible. Contactaremos con usted via E-mail, WhatsApp o por medio de teléfono, y así brindar la mejor atención.
El día 18 de enero realicé la compra de un reloj, después de 6 días y no recibirlo escribí por correo, pero su correo de ayuda sólo rebota los que enviamos, lo realicé de 3 correos diferentes sin lograr que lo recibieran.
Posterior a esto me comuniqué por whatsapp y el 24 de enero me dijeron que habían tenido problemas con los envíos pero que lo revisarían, me vuelvo a contactar el 26 y aún no tienen información sobre mi envío, el 31 ya muy molesto me mandan un número de guía el cual 3 días después no ha sido entregado el paquete a la empresa de paquetería, el día de hoy 2 de febrero me indican que el reloj no lo tienen en existencia que escoja otro porque ya no lo tienen, ingreso a la página donde estoy escribiendo esto y resulta que aún lo tienen en oferta, lo que me indica que tienen existencias.....
Pido la devolución de mi dinero por el pésimo servicio y me comentan que tarda 30 días, cuando no tienen un apartado de términos y condiciones donde eso se indique.
Debido a esta situación iniciaré una demanda ante PROFECO y ojalá este comentario le sirva a cualquier otro cliente para tomar las precauciones necesarias con este portal.
Espero me regresen mi dinero a la brevedad y dejen de engañar a sus clientes.
Saludos
¡Hola José! Un gusto saludarle, disculpe la demora sentimos mucho la incomodidad que presento con su pedido 4878-TECHNOMARINE_MEXICO, Te informamos que no se ha despachado debido a que; la referencia comprada no se encuentra disponible. sin embargo, logramos comunicarnos con usted por WhatsApp para brindarle una solución y no se pudo lograr ya que selecciono otro modelo de mayor valor y desistió del pago del excedente, se le indicaron los pasos para la devolución de dinero y no estuvo de acuerdo, solo estamos a la espera de que tome una decisión. en caso de cualquier duda puedes contactarnos a nuestra línea oficial por WhatsApp +52 1 55 7201 9862 o por medio de correo electrónico info@invictamexico
Hola hace 5 días que hice la compra y aún no me llega se suponía que el envío sería entre 1 a 3 días y me urge porque es para regalo.
¡Hola Stefani! Un gusto saludarle, lamentamos el inconveniente, estamos haciendo lo posible para mejorar cada vez más nuestro servicio, realizando una validación, no encontramos un numero de pedido para poder escalar su caso. puede escribirnos a nuestra línea oficial por WhatsApp +52 1 55 7201 9862 o a nuestro correo electrónico info@invictamexico.com
Estoy muy contenta pedí mi reloj el lunes 23 y el jueves 25 llegó... Y aparté está lindo lindo... Gracias!!!